よくあるご質問

申し訳ございませんが、
領収書の発行はご予約いただいた各ネット予約サイトが行っております。
そのため、当館での発行は承っておりません。
お手数ですが、ご利用の予約サイトより領収書を発行をお願いいたします。
※黒川温泉公式サイトよりお申込み（事前決済）いただいたお客様に関し…続きを読む

当館は、全館・全室wi-fiを無料でご利用いただけます。

早めに来られて、黒川温泉周辺を観光されたい方の為に
チェックイン前に荷物をお預かりできます。

お車に関しても、
前日のチェックアウト（10：30）が終わり次第
駐車することは可能です。

チェックインは15時
チェックアウトは翌朝10時30分でございます。

万が一当日のご到着のお時間が18時を過ぎる場合は、
道中からで結構でございますのでお電話をお願いいたします。

申し訳ございませんが、
チェックアウトのお時間は、次のお客様の
徹底清掃時間の確保の為
10：30でお願いしております。

万が一、チェックアウトが遅れた場合
一人15分当たり500円の延長料金を頂戴いたします
例）2名利用30分延長　2,000円　

当館は快適に温泉を楽しんで頂く為に、毎日清掃を行っております
清掃、安全対策のためご入浴時間は朝6：00～夜23：00までとさせて頂きます。

【徹底清掃のご案内】
月曜日、金曜日に徹底清掃をさせて頂く為、朝から15時までご入浴いただけません。
※ご宿泊者様は6時から9時半までご入浴いただけます。

ご理解とご協力をお願いします

黒川温泉名物の、湯めぐりはご自由に

入湯手形も、当館フロントにて購入することができます
大人入湯手形　1,500円
子供入湯手形　　700円
【各宿の営業情報】
https://www.kurokawaonsen.or.jp/nyuyoku/

無料の当館専用駐車場がございます。
ご宿泊のお客様はご到着時、玄関にお車をお付け頂ければ係の者がお預かり致します。
駐車場が狭いため、慣れたスタッフが動かさせていただきます

夕食は18：00から自慢の会席料理を
朝食は8：00からボリュームたっぷりの和定食を
食事処にてご準備いたします。

旬で新鮮な料理を提供するため
現地での予約は基本できません。

事前に該当プランをお確かめの上、ご予約下さい

受動喫煙防止対策により、全館禁煙としております
（電子タバコも同様に禁煙です）

喫煙所を各階にご用意しておりますので、
そちらにてご喫煙のご協力をお願いします

※指定の喫煙所以外での喫煙をされた場合は
壁紙等のクリーニング代25000円を請求させていただきます

現地での宿泊代の精算方法としては
現金でのご精算をお願いしております

宿泊代のクレジットカードでのお支払いを
ご希望の場合は各サイトでの事前決済にてお手続きください